Politica di Resi e Rimborsi di Shizenpet

La tua soddisfazione e il benessere del tuo animale sono la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi tutte le informazioni su come effettuare un reso.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. Condizioni per l'accettazione del Reso

Per far sì che il reso venga approvato, assicurati che i prodotti rispettino queste condizioni:

• L'articolo deve essere intatto, non utilizzato e non danneggiato.

• L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, con tutte le etichette attaccate.

• Per motivi igienici e di sicurezza, i prodotti cosmetici, i detergenti o i prodotti per la cura dell'animale devono essere rigorosamente sigillati e non aperti. Non possiamo accettare resi di flaconi o confezioni aperti.

3. Come richiedere un Reso

Effettuare un reso è semplice:

1. Invia un'email all'indirizzo info@shizenpet.it indicando il numero del tuo ordine, il prodotto che desideri restituire e, se lo desideri, il motivo del reso.

2. Attendi la nostra email di conferma con le istruzioni dettagliate e l'indirizzo a cui spedire la merce.

3. Prepara il pacco con cura e spediscilo.

4. Costi di Spedizione del Reso

• Cambio idea: Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità di pacchi smarriti.

• Prodotto difettoso o errato: Se hai ricevuto un articolo difettoso o diverso da quello ordinato, le spese di reso e di un'eventuale nuova spedizione saranno interamente a carico nostro. In questo caso, ti preghiamo di allegare una foto del difetto nella tua prima email di contatto.

5. Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'email per confermarti l'accettazione (o il rifiuto) del rimborso. Se il reso è conforme alle nostre politiche, il rimborso verrà elaborato ed emesso automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 5-7 giorni lavorativi. Le tempistiche di accredito sul conto possono variare a seconda della tua banca o dell'istituto della carta di credito.